Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Maison Aylure, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à traiter chaque demande de retour avec soin et transparence.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème avec votre article.

Conditions de retour

Nos produits étant fabriqués à la demande spécifiquement pour vous, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis. En revanche, nous prenons en charge intégralement les cas suivants :

• Article reçu défectueux (broderie abîmée, couture défaillante)
• Article ne correspondant pas à votre commande (mauvais coloris, mauvaise taille)
• Article endommagé pendant le transport

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à maisonaylure@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos de l'article concerné

Remboursements

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.

Articles non retournables

Les articles personnalisés ou fabriqués à la demande ne peuvent être retournés que dans les cas mentionnés ci-dessus. Les articles soldés ou en promotion sont vendus définitivement.